新闻专栏
10月
15

【 住屋开支】为何收到万元电费账单?有何上诉机制?

不论置业还是租屋,水电煤气费是基本生活开支,每月数百元的电费在所难免,但有市民没有改变生活习惯情况下,收到高达万元的中电天价电费账单,把账单在网上分享后,引起网民哗然。其实情况与中电估表及疫情有关,经络按揭为大家拆解电费计算方式及上诉方法。

为甚么出现电费急升
电费出现突然上升,有机会与与疫情时期估表有关。7月中电宣布受新冠肺炎疫情影响,会减少例行抄电服务(自9月开始,中电已恢复抄读电表工作),会根据客户去年同期的电费使用量估表,向客户发出估算账单,未必会反映实际使用量。如果在账单显示「E」字(图1),便属于估表,当实际读数与估算有差异时,中电会发出修正账单。如果在账单上显示「A」字(图2),表示估算经已修正。修正账单已经包括政府补贴、回赠及上期账单已缴费用的调整。





申诉途径:
1. 对账单修正有疑问,可以填妥「修正电价电费单查询」,由中电职员跟进。
2. 如果怀疑电表出现问题,可以填写网上表格,并填写「响应、建议及查询」,或致电客户服务热线2678-2678,由中电职员跟进。

生活小常识:一般电费如何计算?

每两个月用电总量级别(度数)

收费率(每度分计)

首400

85.5

次600

98.9

次800

114.7

次800

145.5

次800

168.4

次800

178.8

逾4,200

180.0

 

政府电费补贴:
政府于19年8月宣布向每个合资格电力住宅户口提供一次性$2,000电费补贴,由2020年1月1日起,连续11个月的首天向户口注入$160电费补贴,并在第12个月注入$240电费补贴,补贴只能用作缴交电费,未用的补贴可以转拨,用以支付直至2022年12月31日或户口结束为止在同一户口账单上所示的电费。


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