首次买楼的陈先生，经过1年时间睇楼后，终于看到一个心仪物业。睇楼时业主也在现场，陈先生与业主言谈甚欢，最后业主愿意减价30万元买给陈先生。陈先生极为高兴，但当时未有带支票在身，于是口头上成交物业，并相约业主明天签临时合约后，再付细订。岂料到之后第二天，业主竟然称单位已卖了给第二个买家，并已签下临时合约。陈先生十分气忿，因为大家已作出了交易的口头承诺，认为业主悔约，所以要求业主赔订。大家认为上述个案之中，业主是否需要赔偿订金？答案是: 不需要。
口头协议不适用于物业买卖
事实上，所有楼宇买卖合约，无论是临时买卖合约或是正式买卖合约，都必需以书面订立，白纸黑色写下双方的所有交易条款，不接受口头协议。而在临时买卖合约中，一般会有这项条款：「本合约取代三方过往所有谈判、声称、理解及协议」或是类似的条款，这便意味之前所有的承诺亦会一笔勾销。所以上述个案中，业主并不构成悔约，无需向陈先生赔订。
在买卖过程，买卖双方除了就成交价商讨之外，很多时会附带一些其他细节，例如单位出现渗水，业主承诺会负责后再交楼，或是买家十分喜欢单位的装修及傢俬，业主称会附送单位内的家电，大家在签临约时，也要把这些细节一併写入，否则业主反口，没有修补漏水或是留下傢俬装修，新业主也无从追究。
新楼回赠要有书面承诺
除了买卖二手楼之外，大家买一手新楼时，有不少代理都会以佣金回赠吸引买家。虽然这做法在行内甚为普遍，但也记谨要有白纸黑字的书面承诺。
一手住宅物业销售监管局表示，由卖方（即发展商）提供的折扣、赠品，或任何财务优惠或利益，必须在价单列出。任何第三者承诺向你提供的优惠，包括地产代理自愿私下向客户提供的任何礼品或现金回赠，并不属条例监管范围。为免争拗，宜要求该第三者以书面向你作出有关承诺。因为在没有书面证据的情况下，难以证明该第三者曾作出有关承诺或违背有关承诺。
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