新聞專欄
10月
15

【 住屋開支】為何收到萬元電費賬單?有何上訴機制?

不論置業還是租屋,水電煤氣費是基本生活開支,每月數百元的電費在所難免,但有市民沒有改變生活習慣情況下,收到高達萬元的中電天價電費賬單,把賬單在網上分享後,引起網民嘩然。其實情況與中電估錶及疫情有關,經絡按揭為大家拆解電費計算方式及上訴方法。

為甚麼出現電費急升?
電費出現突然上升,與疫情時期估錶有關。7月中電宣佈受新冠肺炎疫情影響,會減少例行抄電服務(自9月開始,中電已恢復抄讀電錶工作),會根據客戶去年同期的電費使用量估錶,向客戶發出估算賬單,未必會反映實際使用量。如果在賬單顯示「E」字(圖1),便屬於估錶,當實際讀數與估算有差異時,中電會發出修正賬單。如果在賬單上顯示「A」字(圖2),表示估算經已修正。修正賬單已經包括政府補貼、回贈及上期賬單已繳費用的調整。


(圖1) 圖片來源:中電

(圖2) 圖片來源:中電


申訴途徑:
1. 對賬單修正有疑問,可以填妥「修正電價電費單查詢」,由中電職員跟進。

2. 如果懷疑電錶出現問題,可以填寫網上表格,並填寫「回應、建議及查詢」,或致電客戶服務熱線2678-2678,由中電職員跟進。

生活小常識:一般電費如何計算? 

每兩個月用電總量級別(度數)

收費率(每度分計)

首400

85.5

次600

98.9

次800

114.7

次800

145.5

次800

168.4

次800

178.8

逾4,200

180.0

 

政府電費補貼:
政府於19年8月宣布向每個合資格電力住宅戶口提供一次性$2,000電費補貼,由2020年1月1日起,連續11個月的首天向戶口注入$160電費補貼,並在第12個月注入$240電費補貼,補貼只能用作繳交電費,未用的補貼可以轉撥,用以支付直至2022年12月31日或戶口結束為止在同一戶口賬單上所示的電費。



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