由於我兩個兒子不停長大及現有的單位太小，所以我在2006年3月買了一間村屋。由於現有的單位又未賣出而可以用在首期及裝修的資金很有限。 我曾經嘗試找相熟的銀行做7成按揭但都不得要領而他們於村屋的按揭上限多數是6成又或者7成按揭但是罰息期是 3/2/1。由於我不想有太長的罰息期，所以沒有選擇這些銀行。後來在報紙上看到經絡的按揭新聞，因此在互聯網上留下新居的資料及我的電子郵件好讓他們跟我聯繫。但是想不到下一個工作天已經有一位很專業的經絡同事馮小姐跟我聯繫，令我感到非常意外。

馮小姐很細心查問我個人的財務狀況及對銀行的要求，我跟她說我不要回贈，低利率及罰息期要最短因為當舊有單位賣出後，我將會提早還款以省回利息。一兩天後，馮小姐回覆說有兩間銀行可以符合我的要求，一間是P-2.75%及半年罰息期，另一間是 P-2.75%，罰息期是 3/2/1。所以她推薦我選用其中一間最適合的銀行。

在我跟該銀行的磋商過程當中，該銀行的同事都不很熟悉及不太專業，因此我多次要求馮小姐幫忙跟該銀行的同事跟進，及後馮小姐都很耐心地跟我彙報每一個細節的情況。到最後，我都可以在成交期內完成交易。當交易完成後的第一個工作天，馮小姐給我一個電話跟進交易的情況及說一些恭喜的說話，令到我非常高興及感謝。

經過這一次跟經絡的交易經驗， 我深深感受到經絡員工的專業精神及服務態度。我對於經絡對我今次所提供的服務深感滿意。將來如有任何朋友需要找按揭的話，我都會建議他們先找經絡幫忙再比較其他銀行的服務，從而選擇比較好的銀行服務。